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退 換 貨 說 明


 

7 天鑑賞期
 

◉ 消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)之權益,超過期限將不提供退換貨服務。如想要退換貨或是商品有瑕疵或缺件問題,請於24小時內拍照存證,並上傳至SimmpoFB官方粉絲團反應,以便安排後續處理事宜。 請注意!猶豫期並非試用期! 僅供您評估鑑賞是否購買該商品之用。

◉ 在收到您退貨商品及退款資訊後,我們盡力於7-14個工作天退款(收到退款的時間可能因銀行的處理而異)。退款後如發現金額有誤,請您立即與客服聯絡,不便之處請多包涵。

 
退換貨規則

◉ 商品退換貨必須是「全新狀態」且「完整包裝」,切勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。 原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
 
◉ 根據行政院消費者保護處105年1月1日起實施「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,若您購買的商品為:
A.食品類商品經拆封之後(例如:易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期)
B. 經拆封後之影音商品或電腦軟體、報紙、期刊、雜誌、經消費者拆封後之個人衛生用品(如內衣褲)、客製化給付商品、國際航空客運服務...等7類商品,以上不再適用消保法7日解除權,如非商品本身瑕疵,恕不受理退(換)貨,敬請見諒。
 
◉ ATM轉帳、超商付款及貨到付款、項因第一時間無法得知買家個人帳戶,請在二週內回信提供您的訂單資訊及銀行或郵局帳戶,若逾期未提供皆會直接轉為購物金保留。
 
◉ 退貨後原訂單未符合原先”免運資格”,退款時將補扣原訂單運費$100元 (全館免運期間所成立之訂單,如欲退貨視同未符合免運資格)。

◉ 退貨後原訂單未達”滿額折扣”或組合商品未達組合件數,則同訂單保留的商品需依現售價計算。
 
※若您因個人因素換貨,可能需自行負擔換貨所產生之運費、匯款手續費等相關費用。
備註:如果有任何疑問請聯繫「Simmpo簡單貼 FB粉絲團」或是來信「hello@simmpo.com」
 
退貨流程說明
 
(1)請透過訂單的訊息功能與我們聯絡並詳細告知商品狀況,如商品有瑕疵請提供商品照片,並保持包裝的完整性。
(2)退貨需求一旦確定,請保持您的電話暢通,並會以適合的物流方式安排退貨。
(3)退貨商品確認成立,將在7個工作天內進行退款。
(4)若使用信用卡付款則將以信用卡刷退,若使用ATM轉帳則將取消轉帳。但因各銀行的退款時間不同,具體退款時間可以與您的發卡銀行聯繫。
(5)海外訂購無退換貨服務
 
退款注意事項
 
※您的銀行可能需要7-14個營業日才能將退款匯入當初付款所使用的信用卡或金融卡帳戶,這可能隨發卡機構而異,我們無法控制這個過程或相關處理時間,在此情況下無法加快退款流程。
 
 
聯絡資訊
 
公司名稱:芥菜種創意有限公司
公司統編:5374 9820
客服信箱:hello@simmpo.com
聯絡電話:02-2366-0695
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