退換貨說明｜Simmpo

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退換貨說明

7 天鑑賞期

◉ 消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)之權益，超過期限將不提供退換貨服務。如想要退換貨或是商品有瑕疵或缺件問題，請於收到貨後3天內拍照存證，同訂單編號私訊提供給 Simmpo FB 官方粉絲團反應，以便安排後續處理事宜。請注意！猶豫期並非試用期！僅供您評估鑑賞是否購買該商品之用。

◉ 在收到您退貨商品及退款資訊後，會計處理退款作業約需要5-7工作天，另若為信用卡刷退，依各銀行作業時間不同，可能需14-30工作天。退款後如發現金額有誤，請您立即與客服聯絡，不便之處請多包涵。

關於整新費

◉ 商品退換貨必須是「全新狀態」且「完整包裝」，切勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。商品本身、原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的整新費用。

退換貨規則

◉ 商品退換貨必須是「全新狀態」且「完整包裝」，切勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

◉ ATM轉帳、超商付款及貨到付款、項因第一時間無法得知買家個人帳戶，請在二週內回信提供您的訂單資訊及銀行或郵局帳戶，若逾期未提供皆會直接轉為購物金保留。

◉ 退貨後原訂單未符合原先”免運資格”，退款時將補扣原訂單運費$100元（全館免運期間所成立之訂單，如欲退貨視同未符合免運資格)。

◉ 退貨後原訂單未達”滿額折扣”或組合商品未達組合件數，則同訂單保留的商品需依現售價計算。

◉ 若下單時為滿額滿件優惠（如：1件9折/2件85折/3件8折，或是第2件5折...等。）因購買件數會影響金額，訂單僅提供「同金額品項換貨」或「整筆退貨」。

葉黃素凍退換貨說明：

【葉黃素果凍商品退換貨須知（食品類商品特別說明）】

一、消費者享有到貨後七天猶豫期（含例假日），收到商品後隔日起算。請於七日內線上提出退貨申請，逾期恕不受理。

二、猶豫期並非試用期。退回的葉黃素果凍商品必須為全新未拆封狀態，並且完整附回所有包裝、配件、贈品、外盒、內袋、文件等。如有缺漏、凹損、破損、髒污、拆封或人為損壞，將影響退貨權益。

三、葉黃素果凍屬於食品類商品，已拆封的食品商品將視同購買，並恢復原價計算，不得要求退貨或退款。一經拆封（撕開外包裝封膜）或盒裝破損、塗寫文字、髒污污染者，拆封使用即代表商品失去完整性及再次販售價值，無法辦理退貨。

※若您因個人因素換貨，可能需自行負擔換貨所產生之運費、匯款手續費等相關費用。

備註：如果有任何疑問請聯繫「Simmpo簡單貼 FB粉絲團」。

退貨流程說明

(1)請透過訂單的訊息功能與我們聯絡並詳細告知商品狀況，如商品有瑕疵請提供商品照片，並保持包裝的完整性。

(2)退貨需求一旦確定，請保持您的電話暢通，並會以適合的物流方式安排退貨。

(3)倉庫確認收到退回商品後，將在5-7個工作天內進行退款。

(4)若使用信用卡付款則將以信用卡刷退，若使用ATM轉帳則將取消轉帳。但因各銀行的退款時間不同，具體退款時間可以與您的發卡銀行聯繫。

(5)海外訂購無退換貨服務

退款注意事項

※若付款方式為Apple Pay、Line Pay、信用卡付款，您的銀行可能需要14-30個營業日才能將退款匯入當初付款所使用的信用卡或金融卡帳戶，這可能隨發卡機構而異，我們無法控制這個過程或相關處理時間，在此情況下無法加快退款流程。

聯絡資訊

公司名稱：芥菜種創意股份有限公司

公司統編：5374 9820

合作信箱：hello@simmpo.com

辦公室地址：台北市中正區福州街10號5樓
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