Q1 終身保固如何申請新品?


Step1:官網登錄保固序號

收到簡單貼14天內務必至Simmpo官網『保固登錄』進行序號登錄,否則喪失保固資格。


Step2:加入粉絲團,與客服申請新品換新

加入FB『Simmpo簡單貼』粉絲頁並私訊客服申請新品換新,申請時請提供以下資料:

a. 會員資料(姓名、電話、email)

b. 玻璃破損照片供客服核實


Step3:支付物流金流費用

自終身保固生效日起,只要符合以下保固範圍之狀況,均可申請新品,每次申請僅需支付150元金物流費用(因成本因素,3D滿版系列需加收5%材料費)。申請保固次數於正常情況下不限次數,但為顧及整體服務品質和永續經營,總申請保固超過五次者,自第六次起,每次申請保固將加收100元手續費。



Q2 終身保固的保固範圍是?

1. 舉凡玻璃破裂、表面損傷或不再滑順,或是升級新手機有新型號保護貼需求,均可申請換新。

2. 若用戶因購買新機而申請新型號之保護貼,未來保固範圍僅適用該新機或是未來新型號之保護貼,我司不再提供舊手機型號保護貼之保固。

3. 於保固期間內申請新品,以現有之同價(含)以下之保護貼為限,價格認定以官方定價為準。

4. 簡單貼終身保固僅限本人,不得轉讓。



Q3 終身保固注意事項

1. 因每隻手機都會有些許螢幕曲度公差,若因公差太大造成邊緣白邊或是氣泡問題,我司保留不予更換之權利。

2. 若因個人操作不當造成貼膜失敗,比如螢幕沒有清潔乾淨使灰塵跑入,形成無法排除的氣泡、或是自行將保護貼重新拔起以致無法再對正貼好,或是操作過程中失力不當造成保護貼破裂,我司無法提供免費新品,需再次支付物金流費申請新品。

3.簡單貼屬一次性使用之消耗品,因此一經使用則不得退換。請務必於使用前詳細檢查,若發現有品質疑慮想辦理退換貨,請勿使用本產品,並於收貨後七日內私訊Simmpo簡單貼客服協助辦理,逾期恕不受理。

4. 購買簡單貼的客戶享有一次『保證貼好』的服務,不論任何失敗都可免費申請新品,但加購終身保固而申請的新品則無『保證貼好』服務,請務必詳閱操作說明再行操作。



Q4、什麼情況下停止終身保固服務?

若是於服務過程中對於本公司之保固條款、服務流程或人員有過份異議者以及保固紀錄異常者,為維護本公司客服人員權益與服務品質,本公司保留片面終止其終身保固權益之權力。


**以上條款,本公司保留一切解釋、修正之權利。如有更動,則以官方網站/平台公告為主。